《为人与处事》学习心得——处事十条法则

　　自白云泵业公司组织的《为人与处事》学习中，总结了十条沟通法则，与大家分享：

　　第一条：沟通总原则：以情动人，以理服人。

　　第二条：兼听则明，偏信则暗。

　　第三条：凡事不是想好才说。正确的做法是看着、想着、试着、辩着。

　　第四条：尊重对方。不要轻易的批评、指责和抱怨，发现并真诚的赞扬别人的优点。

　　第五条：正确辨识对方的意图。不明含意时不要回应，说话犹如高空跳水，要先弄清深浅才好开口。

　　第六条：注意对方的情绪，不要只对对方所说的内容作出反应，否则一旦出现分歧，就会引起争论，最后不欢而散。我们应该根据对方的情绪反应采取相应的有效的应对策略。

　　第七条：不要挑起争论事端，任何人做任何事都有他的理由。当一个人反对你时，必定有他的理由，试着站在对方的立场想想，或许就可找到彼此都满意的解决方案。

　　第八条：不要太把自己当回事，要把该做的事当回事。不要只想着自己，替别人着想才能赢得支持，在可能的情况下，尽量兼顾双方的利益；如果实在照顾不到对方的利益，礼貌一定要做到。

　　第九条：凡事不要抱着占便宜的心态；吃亏是福，今时占得小便宜，将来也许吃大亏。

　　第十条：不要把所有的问题都留给领导。适当的替领导分忧，积极排除工作中的障碍因素，如遇需领导决策时，应提供情况分析及备选方案供领导参考。