客户至上、用心服务 集团多个项目及售后人员获客户好评

　　2019年1月24号（农历十二月十九），我司接到阜阳颍泉万达商管暖通主管紧急通知，万达广场现场3台空调热水循环泵、管路系统出现故障，供暖系统无法工作。当时正值寒冬腊月，阜阳地区室外温度零下8度，万达商管总部慧云反馈室内温度过低出现报警，由于开业之际，广场客流大，便要求我司售后技术员立即到达现场处理。面对客户现场出现的紧急情况，区域技术员程平立即放下手头事务，赶到现场对设备进行检修，很快便找出设备故障是由于天气问题及配件损坏。为了快速解决现场问题，保障现场系统正常供暧，程平连续跑了3个市场购置配件，连夜修复水泵故障问题试机运行，第二天继续克服疲劳到现场观察设备运行状况，确认广场供暖正常后，当晚才放心离开。阜阳万达商管对我司区域售后保障的专业水准、无惧辛劳和无私付出，给予充分肯定，特发出书面表扬信表示感谢。

　　2019年5月，因常德万达B3项目消防验收在即，客户要求我司于次日把所有消防泵调试至正常运转；长沙分部曾甜接到调试通知后，直接从长沙工地连忙赶往常德，到达常德万达时已经是晚上，可他顾不上吃饭，立即联系客户及消防负责人，直奔地下室对消防泵连夜进行调试、检修。第二天，设备顺利通过验收，客户给予了我司高度的评价，伸出了大拇指说：白云泵业的设备和售后真给力。

　　2019年8月，湖南正值火热盛夏，湘潭万达移交在即，客户要求我司两天内把地下室所有水泵设备移交完成。同样是售后技术员曾甜在接到通知后，立即赶往现场。克服天气和地下室的湿热，联合总包、物业、监理、甲方四方单位对一个个集水井、一套套隔油池逐台水泵进行移交验收；随后，我司技术人员还连夜对总包、物业相关人员作相应培训，为移交和后期设备正常运行提供了强有力的售后技术支持。客户表示：白云的售后技术支持专业、及时，是值得信赖的品牌。

　　长沙的5月，时常梅雨连连，战采华时代消防项目由长沙市浩映消防安全有限公司施工承建，地处市中心，送货只能晚上10点以后进行，现场时常多方施工不好卸货，只能用塔吊一件一件吊到入口，再用叉车叉到指定位置，通常卸完货已到凌晨3点，之后还要到工地配合客户开箱验收。战采项目验收多次分期，地点繁多，消防验收节点多变，且时常在晚上进行。长沙售后贺志芳作为主要对接人，不论白天晚上、天气雨晴、温度冷暖、交通是否便利，都积极响应、克服各种困难，顺利完成工作。经过一年的努力，该区域的消防都顺利通过验收，消防施工方、总包项目的工程师、施工员、负责人都对贺志芳竖起了大拇指，他赢得了客户各级领导的认可。消防施工方给予我司和售后贺志芳分别颁发“最佳供货商奖”和“优秀服务奖”奖状，同时与我司签订了近70万元的消防设备采购合同。

　　各客户的高度评价，不是一时的认可，是区域售后技术员点滴积累，是坚持不懈的努力付出，是自觉践行“客户的需求，是我们全力以赴的事业”的结果；他们遵循“客户至上、用心服务”的行动准则，夯实了延续销售的基础，赢得客户对白云品牌的好评。